Meist gestellte Fragen

Wir akzeptieren alle Kreditkarten (außer American Express), Checks und Banküberweisungen. Im Falle einer Check-Zahlung und Banküberweisung warten wir, bis wir den Betrag erhalten haben, bevor die Lampe verschickt wird. Zum Zeitpunkt der Bestellung ist ein Depot von 50% des Gesamtbetrages obligatorisch. Der Rest der Zahlung wird fällig, bevor die Bestellung verschickt wird.

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Am Besten bestellen Sie telefonisch bei dem Vertreter Ihres Landes. Selbstverständlich können Sie auch direkt bei uns, Hauptsitz USA, bestellen. Ebenfalls ist eine Online-Bestellung möglich.

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Wir raten Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich zu tätigen - speziell wenn Sie einen fixen Termin haben, an welchem Sie die Lampe/n benötigen. Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Bestellung in der Rahmenfrist die wir Ihnen angeben, an Sie abzuschicken. Es kann jedoch vorkommen, dass es Verspätungen bei unseren Lieferanten gibt, was wiederum eine Verzögerung der ganzen Produktion verursacht. Ebenfalls haben wir keine Kontrolle, wenn die Lieferung am Zoll des jeweiligen Landes zurückgehalten oder mit Verspätung ausgeliefert wird. Darum ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung so früh wie möglich aufgeben, damit Sie diese rechtzeitig erhalten.

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Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Kronleuchter aus hochwertigen Materialien und hochwertiger Verarbeitung hergestellt werden und wir sind zu 100% sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Um unser Vertrauen in unsere Produkte zu beweisen, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie Ihren Kronleuchter erhalten und mit unserer Qualität nicht 100% zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Diese Garantie gilt nicht für kundenspezifische Kronleuchter, da diese speziell für Sie gemäß Ihren Angaben in Größe, Ausführung usw. und Kronleuchtern mit Strass-Kristallen oder einer Breite von 120 cm oder mehr hergestellt wurden, es sei denn, sie sind defekt, in diesem Fall werden wir sie kostenlos ersetzen. Bestellungen mit 3 oder mehr Artikeln sind nicht in dieser Garantie enthalten. Wenn Sie in großen Mengen bestellen müssen, bestellen Sie bitte zuerst ein Muster und dann den Rest, wenn Ihnen das Muster gefällt. Absolut keine Rücksendung von installierten Artikeln. Bitte verpacken Sie Ihre Artikel so, wie Sie sie erhalten haben, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Schäden während des Rückversands werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Alle Rücksendungen müssen eine schriftliche RGA-Nummer (Returned Goods Authorization) beinhalten, diese bekommen Sie von uns zugeschickt. Die ursprünglichen Versandkosten einschließlich Zölle und Steuern werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, einschließlich der Artikel mit kostenlosem Versand.

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Es ist unser Bestreben, dass Sie viele Jahre Freude an unseren Produkten haben werden. Um dies zu ermöglichen, gebrauchen wir nur Material von bester Qualität, das handwerklich einwandfrei verarbeitet wird. Um Ihnen zu zeigen, dass wir volles Vertrauen in die Qualität unserer Produkte haben, bieten wir eine Garantie von 10 Jahren und eine garantierte Kaufpreisrückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wenn Sie Ihre Lampe reinigen, verwenden Sie bitte nur trockene oder feuchte Tücher. Verwenden Sie kein Produkt, das Alkohol oder Ammoniak enthält, denn diese Mittel zerstören die auf dem Überzug geschaffene Schutzschicht. Der Gebrauch von solchen Mittel auf unseren Leuchtern, macht die Garantie ungültig.

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Da wir über eine eigene Fabrik verfügen, haben wir den Vorteil gegenüber unserer Konkurrenten, dass wir fast alle unserer Modelle nach Spezialwünschen des Kunden herstellen können. Wir können die Oberflächenausführungen, Größen und Anzahl der Lichter für einen Aufpreis für Sie ändern. Dies kommt Ihnen zur Nutze, wenn Sie ein Modell für einen spezifischen Raum benötigen und daher eine Spezialgröße anfertigen lassen müssen.

Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische, abgeänderte Modelle nicht dem 30-Tage Rückgaberecht unterstehen.

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Die Lieferungsdauer hängt davon ab, ob Ihre bestellte Lampe bei uns lagernd ist oder, ob wir sie neu für Sie herstellen müssen. Falls die Lampe nicht lagernd ist, müssen meistens mit 6 - 8 Wochen gerechnet werden. Sehr große Lampen oder größere Mengen eines spezifischen Modells fordern meistens eine längere Lieferungsdauer. Kleine Modelle die wir lagernd haben, können meistens in 4 - 6 Wochen geliefert werden. Deshalb ist es sehr wichtig, dass die Bestellung so früh wie möglich aufgegeben wird, speziell wenn Sie an einen fixen Termin gebunden sind, an welchem Sie die Lampe/n haben müssen. Sollte sich unser Materialien-Lieferant mit seiner Lieferung an uns verspäten, kommt automatisch die ganze Produktion in Verzögerung. Ebenfalls haben wir keinen Einfluss, wenn ihre Lieferung beim Zoll Ihres Landes zurückgehalten oder verspätet weitergeleitet wird. Durch Ihre frühe Bestellung schaffen Sie uns und sich mehr Spielraum, falls sich Verzögerungen ergeben, die wir nicht kontrollieren können. Holen Sie bei uns eine unverbindliche Preis- und Lieferungsofferte ein, wenn Ihnen ein Modell gefällt. Wir geben Ihnen gerne Information über die Lieferungsdauer jedes Modells.

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Wir legen viel Wert auf höchste Sicherheit beim Transport. Wir verpacken unsere Lampen in spezielle Packpapiere und Schutzkissen, damit die Lampen unversehrt beim Kunden ankommen. Alle unsere Lampen sind gegen Transportschäden versichert. Falls Teile Ihrer Lampe durch den Transport beschädigt worden sind, ersetzen wir diese oder die ganze Lampe so schnell wie möglich kostenlos. Falls es Probleme mit der Lieferung oder der Transportfirma gibt, rufen Sie uns bitte an, damit wir mit der Transportfirma Kontakt aufnehmen können.

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Wir probieren die Lampen so komplett wie möglich dem Kunden zu schicken, um dem Kunden möglichst viel Arbeit beim Zusammenstellen der Lampe, abzunehmen. Je nach Größe und Art der Lampe können wir Ihnen den Rahmen/Gerüst der Lampe fast komplett zusammengestellt schicken. Andere Lampen erfordern höhere Sicherheit beim Transport und müssen daher in zerlegten Teilen verpackt werden. Bei größeren Modellen und bei Kristalllampen, schicken wir die Kristalle an Strängen in separaten Schachteln. Der Kunde muss das Kristall dann an das Gerüst der Lampe anhängen. Allen Lampen sind Anleitungen beigelegt, die alle Schritte für die Zusammenstellung beschreiben. Die Anleitungen sind klar beschrieben und übersichtlich mit Nummern und Buchstaben versehen. Beispiele für Anleitungen finden Sie auf den untenstehenden Links:

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Unseren Lampen sind Instruktionen beigelegt, die sehr leicht zu befolgen sind. Die elektrischen Installationen sind ganz ähnlich wie diese anderer Beleuchtungssysteme oder Decken-Ventilatoren. Es wäre jedoch ratsam, einen Elektriker für die Installation zuzuziehen.

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Eine Lampe mit wenig Kristallbehang kann mit einem feuchten Lappen ohne Reinigungsmittel abgestaubt und geputzt werden. Einen Leuchter mit viel Kristall können Sie mit einem Spezialmittel für Kristallleuchter reinigen. Es gibt spezielle Sprays, mit denen man einfach die ganze Lampe bei abgeschaltetem Licht bespritzen kann. Abwarten bis der Leuchter von selbst getrocknet ist. Licht wieder anschalten - fertig. Vermeiden Sie Alkohol und Ammoniak, welche die Oberfläche der Lampe schaden!

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Wir benützen nur die beste Kristallqualität, die es auf dem Markt gibt. Mehr Information über unser Kristall finden Sie auf dem Link Kristallqualität .
Bitte besuchen Sie unsere Kristallqualität Seite für weitere Informationen. Kristallqualität Seite.

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Alabaster ist ein lichtdurchlässiger Naturstein, der dem Marmor ähnelt aber viel weicher ist. Alabaster kommt in Nordspanien vor. Da es ein Naturstein ist, muss jedes Stück von Hand mit speziellen Utensilien bearbeitet werden. Das Endprodukt des Alabasters ist ein wunderschöner, marmorähnlicher Stein, der das Licht weich und angenehm durchscheinen lässt. Da, wie schon erwähnt, der Alabaster ein Naturstein ist, ist jedes Stück einmalig und beweist dadurch ihre Echtheit.

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World Class Lighting produziert und beliefert schon über 14 Jahren Privatkunden und stattet Großraumobjekte aus. Eines unserer grössten Vorzüge Konkurrenten gegenüber ist unsere Möglichkeit, Lampen je nach Wunsch herzustellen. Einen grosßn Auftrag haben wir für das White House, für das Presidential Conference Center ausgeführt. Dort mussten wir einen antiken Leuchter nachbilden, neu gestalten und 12 Leuchter dieses Modells in verschiedenen Größen anfertigen. Auf dem Link Referenzen finden Sie eine Liste einiger unserer großen Projekte.

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Die in unserem Kronleuchter verwendeten Glühbirnen können problemlos in jedem Baumarkt oder Beleuchtungsgeschäft gekauft werden. Die maximale Leistung beträgt 60 Watt. Sie können Glühbirnen mit 15, 25, 40 oder 60 Watt verwenden, je nachdem, wie viel Licht Sie von Ihrem Gerät benötigen.

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Wir fertigen Ihre Bestellung mit der elektronischen Ausstattung Ihres Landes an.